İptal ve İade Hakkında Bilgilendirme

Kampyeri.org mevcut kamuya açık akışta konaklama rezervasyonu oluşturmaz, konaklama bedeli tahsil etmez ve bu bedellere ilişkin iade işlemi yürütmez.

1. İşletmeyle doğrudan yapılan işlemler

Telefon, WhatsApp veya başka bir doğrudan kanal üzerinden işletmeyle kurduğunuz rezervasyon ve konaklama ilişkisinde iptal, değişiklik ve iade koşulları ilgili işletme tarafından belirlenir ve uygulanır. İşlem öncesinde aşağıdaki bilgileri işletmeden yazılı olarak istemeniz önerilir:

• Toplam bedel, kapora ve kalan ödeme tutarı,
• Ücretsiz iptal veya değişiklik için son tarih,
• İade yapılmayacak hâller ve kesinti koşulları,
• İadenin yöntemi ve tahmini tamamlanma süresi,
• Hava koşulları, sağlık durumu ve mücbir sebep uygulaması.

2. İptal veya iade talebi

Talebinizi rezervasyonu kurduğunuz işletmeye, mümkünse yazılı bir kanaldan iletiniz. Ödeme dekontu, işletmenin teyidi, iptal koşulları ve yazışmalarınızı saklayınız. Kampyeri.org'un hesabınıza veya işletmeci paneline erişim desteği, işletmenin iade borcunu üstlendiği anlamına gelmez.

3. Tüketici hakları

Belirli bir tarihte veya dönemde sunulacak konaklama hizmetlerinde cayma hakkı mevzuat gereği sınırlı olabilir. Bununla birlikte hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması hâlinde tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır. Uyuşmazlıkta, parasal sınırlara göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvuru yapılabilir.

4. Platform üzerinden eski bir işlem varsa

Daha önce Kampyeri.org altyapısı kullanılarak oluşturulmuş bir işleme ilişkin teknik kayıt veya hesap desteği için info@kampyeri.org adresine işlem numarasıyla yazabilir ya da 0850 242 33 21 hattını arayabilirsiniz. Ödemenin iadesine ilişkin asıl yükümlülük, işlemin tarafları ve ödeme kaydına göre ayrıca değerlendirilir.